01
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Lime AI Studio es el nombre comercial de INFINITIVE A.M. LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, con domicilio en 8380 Cerrillos Rd. Unit 212, Santa Fe, Nuevo México, EE. UU., NM 87507, EIN 61-2291411. Contacto: limeaistudio@gmail.com · +34 623 94 54 56.
02
¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?
Tratamos los datos que nos facilitas directamente al escribirnos por WhatsApp, rellenar un formulario de contacto o de un anuncio, reservar una llamada, o contratar nuestros servicios: nombre, teléfono, email, sector de actividad, y el contenido de la conversación que mantengas con nosotros o con nuestro asistente virtual.
Si nos llegas a través de un formulario de anuncio (por ejemplo en Meta/Facebook), los datos proceden de la plataforma publicitaria donde rellenaste el formulario, con tu consentimiento previo a la propia plataforma.
03
¿Para qué usamos tus datos?
- Responder a tus consultas y gestionar la relación comercial.
- Agendar, confirmar y recordar reuniones o citas.
- Prestar el servicio contratado (automatizaciones, agentes de IA, soporte).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si nos has dado tu consentimiento (por ejemplo, al responder a uno de nuestros anuncios).
04
¿Cuál es la base legal?
- Consentimiento: cuando inicias una conversación con nosotros o respondes a un anuncio.
- Ejecución de un contrato: si eres cliente, para prestarte el servicio contratado.
- Interés legítimo: para dar seguimiento a consultas comerciales activas.
05
¿Usamos inteligencia artificial?
Sí. Parte de nuestras conversaciones por WhatsApp se gestionan mediante un asistente virtual con inteligencia artificial, que te lo indica expresamente al inicio de cada conversación nueva, conforme al Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial. El asistente puede consultar tu conversación, tus citas y nuestra base de conocimiento para responderte; una persona del equipo puede intervenir en cualquier momento.
06
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Mientras exista una relación comercial o de prestación de servicio, y después durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Si no llegas a ser cliente, conservamos tus datos de contacto un máximo de [ej. 24 meses] desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los eliminemos.
07
¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Usamos proveedores externos para prestar el servicio. Algunos están fuera de la UE/EEE, en cuyo caso se apoyan en cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa europea.
| Proveedor | Función | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadConnector) | CRM, WhatsApp, calendario | EE. UU. |
| Meta (WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram) | Mensajería, anuncios | UE / EE. UU. |
| Supabase | Base de datos y memoria del asistente | UE (Londres) |
| OpenRouter | Modelos de lenguaje del asistente de IA | EE. UU. |
| Google (Calendar / Meet) | Gestión de citas y videollamadas | UE / EE. UU. |
| n8n | Automatización interna (infraestructura propia) | UE |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a Lime AI Studio.
08
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos escribiendo a limeaistudio@gmail.com. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.
10
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con su fecha de actualización.
11
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: limeaistudio@gmail.com · +34 623 94 54 56.